شاید شما هم دقت کرده باشید که گفتن کلمه “متشکرم”، کم استفاده‌ترین عبارت روی کره زمین هست. ولی گفتن یه کلمه‌ای مثل ممنونم و متشکرم، تقریبا در هر موقعیتی مناسب به نظر می‌رسه و در جواب خیلی از کارها شما کافیه که از این کلمه استفاده کنین.
شاید این مقدمه یکمی براتون گیج کننده و مبهم به نظر برسه. پس در ادامه بیاین و تو 7 موقعیت همراه ما باشین تا بهتون بگیم که دقیقا منظور ما چیه؟ این موقعیت‌ها زمانی هستن که شما اصلا لازم نیست کاری کنین، کافیه فقط از یه کلمه “متشکرم” استفاده کنین!
-
زمانی که از شما تعریف و تمجید میکنن، بگید «متشکرم».
ما بیشتر اوقات وقتی ازمون تعریف میشه، رفتار متواضعانه نشون می‌دیم و این تمجید رو خراب می‌کنیم. در واقع فکر می‌کنیم اگه نظر طرف مقابل رو تایید کنیم، خیلی از خود راضی و مغرور هستیم. اما اگه شما تعریف واقعی یه نفر رو مورد توجه قرار ندید، یعنی از فردی که ازتون تمجید کرده به خوبی قدردانی نکردین. ولی گفتن “متشکرم” به شما اجازه میده از طرف مقابل قدردانی کنین و از لحظه لذت ببرین.
- مثلا وقتی یکی میگه که: “لباست عالی به نظر می‌رسه.”
در جواب به جای اینکه بگید: «اوه، این لباسِ قدیمی؟ خیلی وقته که اینو دارم. سعی کنید بگید:
«ممنونم. خوشحالم که دوستش داری.»
- مثلا وقتی یکی میگه: «وای! توی بازی امشب 20 امتیاز آوردی، واقعا خوب بازی کردی.»
به جای گفتن: “آره، ولی من یه شوت رو از دست دادم.” سعی کنید بگید:
«مچکرم، شب خوبی بود.”
- مثلا اگه یه نفر گفت که: “توی ارائه امروزت عالی بود و گل کاشتی!”
نگو که« نه بابا! من اون بالا خیلی عصبی بودم”. به جاش بگید:
«متشکرم. خوشحالم که خوب پیش رفت.»
یه چیزی در مورد پذیرش کامل یک تعریف و تمجید وجود داره. وقتی تعریف یه نفر رو به سمتی دیگه منحرف می‌کنین، شما واقعا نمی‌تونین مالک اون تمجید باشین. وقتی فقط میگید “ممنونم”، اجازه میدین که سنگینی تعارف از بین بره و شما واقعا حس کنین که شایسته این تعریف هستین. گفتن “متشکرم” باعث میشه که ذهن‌تون بتونه با تعریف‌هایی که شنیده، خودش رو تقویت کنه.
تعریف کردن باید لذت‌بخش باشه، ولی ما اکثر اوقات این تجربه رو خراب می‌کنیم. نیازی نیست تعریف‌هایی که ازتون میشه رو تخریب کنین، کافیه اون‌ها رو با مهربونی قبول کنین و از لحظه لذت ببرین.
-
وقتی دیر می‌کنین، بگید «متشکرم».
دیر رسیدن یکی از بدترین موقعیت‌هاست، برای اونی که دیر کرده خیلی استرس‌زاست و به فردی هم که منتظر مونده، بی‌احترامی میشه. اینکه شما بخواین برای دیر کردن از فرد مقابل تشکر کنین، یکمی عجیب به نظر می‌رسه. اما این بهترین کلمه‌ای هست که تو این موقعیت باید بگین. در واقع زمانی که شما از میگین ببخشید که دیر اومدم، یعنی قبول دارین که طرف مقابل برای شما فداکاری کرده. ولی این بار اگه دیر کردین، بگید ممنوم از اینکه منتظر شدین.
- مثلا شما با 14 دقیقه تاخیر وارد میشید.
به جای گفتن: «ببخشید دیر رسیدم. ترافیک اون بیرون دیوونه‌کننده بود، سعی کنین بگین:
“بابت صبر شما متشکرم.”
وقتی ما مرتکب اشتباه میشیم، شخص دیگه‌ای رو هم به دردسر می‌اندازیم. پس به جای اینکه بخوایم با عذرخواهی برای اشتباهمون دلیل بیاریم، بهتر اینه که از صبر و وفاداری شخص مقابل تقدیر کنیم. از اون‌ها برای کاری که با وجود اشتباه شما براتون انجام دادن، تشکر کنین.
-
وقتی به کسی دلداری می‌دید، بگید «متشکرم».
وقتی کسی با خبر بدی به سراغ شما میاد، ممکنه حس ناخوشایندی رو در شما به وجود بیاره. چون شما هم می‌خواین دوست خوبی باشید، هم نمی‌دونین که در این موقعیت چی باید بگید.
اکثرا ما فکر می‌کنیم که باید به اون فرد بگیم نیمه پر لیوان رو ببینه و سعی می‌کنیم بگیم تو “حداقل فلان چیز رو داری و ناراحت نباش و …” . ولی یادتون باشه که اصلا به این کار نیازی نیست و نمی‌خواد بدونین که دقیقا چی باید بگین. تنها چیزی که شما باید بگین اینه که از اعتماد فرد نسبت به خودتون تشکر کنین.
- مثلا، مادر همکار شما اخیرا فوت کرده.
به جای اینکه بگید: «حداقل شما خاطرات شیرین زیادی دارین که باید به اونا فکر کنی»، سعی کنید بگید:
«از اینکه این موضوع رو با من به اشتراک گذاشتی، ممنونم. میدونم که این روزها برای شما سخته.»
- مثلا، برادرتون شغل خودش رو از دست داده.
به جای اینکه بگید: «حداقل خودت سالمی»، سعی کنید بگید:
«مرسی که این موضوع رو به من گفتی، منم همیشه پیش تو هستم تا ازت حمایت کنم.»
- مثلا، حیوان خانگی دوست شما به تازگی مرده است.
نباید بگید که: “حداقل زندگی خوب و شادی داشته.” بهتر اینه که بگید:
«متشکرم که این موضوع رو با من به اشتراک گذاشتی. من اینجا کنارت هستم.»
در مواقعی که عذاب می‌کشیم، نیازی به شنیدن کلماتی برای تسکین درد نداریم. بلکه می‌خوایم فقط یه نفر باشه تا درد خودمون رو باهاش در میان بگذاریم. پس وقتی نمی‌دونید چی بگید، فقط تشکر کنین و در کنار فرد بمونین.
-
وقتی بازخورد مفیدی دریافت می‌کنین، بگید «متشکرم».
بازخورد می‌تونه خیلی کمک‌کننده باشه، ولی ما به ندرت اون رو مفید می‌بینیم. خواه این بازخوردِ بررسی عملکرد نامطلوب شما از طرف رئیس‌تون باشه یا اینکه ایمیلی از یک مشتری ناراضی باشه، در هر حالت ما معمولا به طور نرمال واکنش تدافعی داریم. ولی این اصلا خوب نیست، چون جواب صحیح اینه که به سادگی بگین متشکرم و از اطلاعات برای بهبود کارتون استفاده کنین.
- مثلا وقتی یه نفر میگه: «این کار به اندازه کافی خوب نیست، من فکر میکردم تو بهتر عمل کنی.»
به جای این که بگین: «تو نمی‌فهمی و اصلا اینطور نیست.»، سعی کنین بگید:
“مرسی که از من انتظار بیشتری دارید.”
- مثلا مشتری به شما میگه: “من محصول‌تون رو هفته پیش خریدم و همین حالا خراب شد، من اصلا از این موضوع راضی نیستم.»
شما نباید بگید: «چطور از اون استفاده کردی؟ ما در شرایط و ضوابط خودمون کاملا روشن کردیم که محصول برای کار در شرایط خاص طراحی نشده.»، بهتر اینه که بگید:
« متشکرم که این موضوع رو با ما به اشتراک گذاشتین. لطفا بدونید که برای بهتر شدن متعهد هستیم. آیا می‌تونین درباره این موضوع جزئیات بیشتری رو در اختیار ما بذارین؟»
هیچ کسی دوست نداره شکست بخوره، اما شکست به شما اطلاعات خوبی میده. پس به بازخورد مفید با تشکر پاسخ بدید و از اون برای بهتر شدن استفاده کنین.
-
وقتی انتقاد ناعادلانه‌ای دریافت می‌کنین، بگید «متشکرم».
گاهی اوقات انتقاد به هیچ وجه مفید نیست. چون به شکلی انتقام جویانه بیان میشه. اما یکی از بهترین راه‌ها اینه که فقط تشکر کنین و بگذرین. وقتی از کسی برای انتقاد از شما تشکر می‌کنین، یعنی بلافاصله قدرت اظهارات منفی فرد رو خنثی می‌کنین. پس وقتی این انتقاد مسئله خاصی برای شما نباشه و مشکل بزرگی به نظر نیاد، دیگه به یه بحث بزرگ‌تر هم تبدیل نمیشه.
- مثلا شما دستورالعملی رو درباره یه وسیله در فضای مجازی منتشر کردین، فردی به شما میگه: “این ممکنه توصیه خوبی برای مبتدیان باشه، ولی در کل اکثرا می‌دونن که چطور ازش استفاده کنن، توصیه‌هات به درد نمیخوره و بی‌استفاده هستن.
ممکنه سریعا ناراحت بشین و بگین: «خب، واضحه که من این رو برای مبتدیان نوشتم. همه چیز رو که برای تو یه نفر ننوشتم!»، ولی به جاش خوبه که بگید: «از اینکه نظر خودتون رو به اشتراک گذاشتین، ممنونم. سعی میکنم دفعه بعد پیشرفت کنم و مطالب مفیدتری رو ارسال کنم.»
- مثلا وقتی یه نفر به شما میگه: “گفته‌هات احمقانه‌ترین چیزی هست که من در طول هفته خوندم.”
به طرف مقابل نگید که: «تو یک احمق هستی و وایسا برات توضیح بدم چی نوشتم و…”، بگید:
«از اینکه نظرت رو گفتی، متشکرم. درسته، چون من هنوز باید چیزهای زیادی یاد بگیرم.»
اگه یاد بگیرین نیاز نیست در هر بحثی پیروز بشید، یعنی به بلوغ رسیدین.
به نظرتون الان جاش نیست که ایپزود «قدرت قدردانی» رو گوش کنین؟ 🙂
-
وقتی کسی بدون اینکه شما بخواید نصیحت‌تون میکنه، بگید «متشکرم».
همه ما حداقل یک بار در باشگاه ورزشی با این موضوع روبه‌رو شدیم. هرکسی می‌خواد در مورد تکنیک و حرکات‌تون نظر بده. من فکر میکنم اکثر مردم فقط سعی میکنن مفید باشن، اما اینکه شما اصلا دلتون نصیحت نخواد و یه نفر مدام شما رو نصحیت کنه، می‌تونه خیلی آزاردهنده باشه.
در این شرایط گاهی ما می‌خوایم نشون بدیم که بی‌نقص هستیم و یک واکنش غیرضروری از خودمون نشون می‌دیم، در واقع از خودمون دفاع می‌کنیم. ولی راه بهتر اینه که فقط بگید “متشکرم.”
- مثلا در باشگاه فردی به شما میگه: « وقتی این تمرین رو انجام می‌دی، باید باسن خودت رو عقب‌تر نگه‌داری».
ممکنه شما بگید “واقعا؟ خودت انجام بده تا ببینیم بلدی؟» ولی به جاش فقط کافیه بگید:
“از کمک شما ممنونم.”
اشاره به عیب دیگران عیب شما رو برطرف نمی‌کنه. از مردم برای افزایش خودآگاهی‌تون تشکر کنین، حتی اگه ناخواسته باشه.
-
زمانی که مطمئن نیستید آیا باید از کسی تشکر کنین، بگید «متشکرم».
حتی وقتی شک دارین که باید تشکر کنین یا نه، باز هم تشکر کنین. در اینجا نباید هیچ نقطه ضعفی وجود داشته باشه. آیا واقعا مداوم نگران این هستین که باید بیش از حد از افراد زندگی‌تون قدردانی کنین؟
- مثلا اگه شک دارین که:
“آیا در این شرایط باید یک کارت تشکر ارسال کنم؟” بله شما باید ارسال کنین، پس شک نکنین.
“آیا باید به این آدم انعام بدهم؟” اگه این کار رو نمی‌کنین، حداقل تشکر کنین.
پس در اکثر مواقع، بیشتر تشکر کنین… راستی شما چطور؟ به اندازه کافی از بقیه تشکر می‌کنین؟!
این نوشته ترجمه‌ای از بلاگ‌پستِ «Make your life better by saying thank you in these 7 situations» است که «آتوسا سالکی» ترجمه‌اش کرده است.
18 پاسخ
بابت مطلب خوبی که انتشار دادید از شما متشکرم?
ممنون از شما که مطالعه کردید ??
عااالی بود ممنون از مطالب مفیدتون
ممنون از لطف شما سارا جان ?
سلام متشکرم از این توصیه های ناب ، حتما تمام تلاشم رو میکنم که تک تک اینها رو در زندگی شخصی خودم پیاده کنم ??
بسیار عالی
ما رو در جریان نتیجه‌ش قرار بدید حتما ?
سلام
حقیقتا اول که عنوان رو دیدم فکر نمی‌کردم مفید باشه و علاقه ای به خوندنش حس نکردم ولی وقتی که خواندم دیدم اتفاقا چقدر مفید و کاربردیه و این روزا بهش احتیاج دارم .«متشکرم» که مطالب مفیدی به اشتراک میذارین?
«متشکرم» که تا آخر مطلب رو خوندید 🙂
سلــام .
این هفتـه نامـه شدیداً جذاب بود. چندوقت پیش یـک فیدبک بـدی داشتم دربرابر نوشتـه هام و نسبتـاً گارد بدی داشتم مقابلش .
بعد خوندن این هفتـه نامـه، یک آرامش عجیبی درونم شکل گرفت که دلم خواست برگردم و ری اکشن بهتری داشته باشـم. و فکر میکنم اگر ری اکشن بهتری داشتم چقـدر حال خودم قشنگتر میشد و به طرف مقابلم چقدر حس بهتری میتونستم هدیه بدم.
این یادآوری های قشنگ و آرامش بخشتون شدیدا به توسعه درونی من کمک کرده در طی یک سالی که با هلی تاک آشنا شدم و ممنونم برای همه تلاش هاتون.
چقدر خوشحال‌کننده‌ست که این فیدبک‌های خوب رو از شما می‌گیریم.
خوشحالیم که خوشتون اومده ??
متشکرم بابت این مقاله ی خوب
«متشکرم» بابت لطفی که دارید ?
متشکرم خیلی مفید بود ??
«متشکرم» که مطالعه کردید ?
با اینکه اولش فکر میکردم مطلب تکراری باشه، ولی خیلی مفید و قشنگ بود. ممنون ازتون.
ممنون از شما
لطف دارین ?
ممنون از شما بابت مطالب مفید و آموزنده مسیر موفقیتتان همواره افزون باد
برای شما هم چنین باشه همیشه ?